Passo 5. Conectar mensageiro
Conecte o mensageiro da sua equipe (Slack, Telegram ou Mattermost) para receber notificações instantâneas quando feedback chegar. Centralizar alertas garante que você nunca perca input crítico dos clientes.
Acessar configurações
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Vá para Integrations (Integrações).
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Encontre a seção Notifications (Notificações).
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Selecione seu mensageiro.
Ativar notificações
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Após conectar seu mensageiro, abra My Notifications (Minhas Notificações) e Team Notifications (Notificações da Equipe).
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Ative as notificações de Voting Boards (Quadros de Ideias) para acompanhar a atividade de feedback.
Por que notificações de mensageiro são importantes
Cada feedback é uma oportunidade de melhorar. Mas se você não o vê a tempo, essa oportunidade desaparece.
Sem alertas em tempo real:
- Clientes se sentem ignorados quando feedback fica sem resposta
- Problemas críticos não são tratados e se agravam
- Atrasos nas respostas prejudicam a confiança
Com notificações de mensageiro:
- Feedback chega onde você já trabalha
- Respostas rápidas constroem lealdade do cliente
- Você detecta problemas antes que cresçam
Próximos passos
Seu widget de feedback agora está configurado. Veja Melhores práticas para maximizar a coleta de feedback.