Critério de votos de clientes
Envolver feedback dos clientes na priorização ajuda a garantir que as funcionalidades mais valiosas são desenvolvidas. Utilize votos de clientes como critério para quantificar a procura dos utilizadores e incluí-la nas classificações de prioridade.
Este artigo mostra como configurar votos como critério de priorização.
Adicionar votos como critério
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Navegue até ao Board onde pretende adicionar o critério ou abra a secção Criteria Management (Gestão de Critérios).
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Na página de definições de Criteria (Critérios), clique em + Criterion (+ Critério).
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Introduza o nome do critério e clique em +New [name] (+Novo [nome]).
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Selecione Custom Field (Campo Personalizado) como tipo de critério.
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Configure o critério:
- Platform (Plataforma) – Selecione Ducalis.
- Field (Campo) – Selecione Votes (Votos).
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Escolha o Criterion type (Tipo de critério) (Value ou Effort), adicione uma description (descrição) e clique em Save Criterion (Guardar Critério).
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Ajuste o criterion weight (peso do critério) se necessário.
O critério reflete agora a importância das tarefas com base no número de votos de clientes para cada funcionalidade ou pedido.
Como os votos afetam as pontuações de prioridade
Depois de ter classificado todos os Items com o critério Votos, a Pontuação de Prioridade refletirá a procura dos clientes juntamente com os outros critérios.
Utilize estas pontuações para ordenar Items e priorizar funcionalidades com base no feedback dos clientes.
Boas práticas
- Recolha votos de forma consistente: Reúna feedback do Voting Board, pedidos de suporte, e-mail e chat para garantir que a contagem de votos é precisa.
- Seja transparente: Partilhe o processo de priorização com os clientes para mostrar que os votos influenciam as decisões de produto.
Ao utilizar votos de clientes como critério, pode alinhar o roadmap com as necessidades reais dos utilizadores e garantir que funcionalidades de elevada procura são priorizadas.