Passo 5. Ligar mensageiro

Ligue o mensageiro da sua equipa (Slack, Telegram ou Mattermost) para receber notificações instantâneas quando o feedback chega. Centralizar os alertas garante que nunca perde contributos críticos dos clientes.

Aceder às definições

1. Aceda a Integrations (Integrações).

2. Localize a secção Notifications (Notificações).

3. Selecione o seu mensageiro.

   

Ativar notificações

1. Após ligar o mensageiro, abra My Notifications (As minhas notificações) e Team Notifications (Notificações da equipa).

2. Ative as notificações de Voting Boards para acompanhar a atividade de feedback.

   

Porque as notificações do mensageiro são importantes

Cada peça de feedback é uma oportunidade para melhorar. Mas se não a vir a tempo, essa oportunidade desaparece.

Sem alertas em tempo real:

• Os clientes sentem-se ignorados quando o feedback fica sem ser notado
• Problemas críticos não são tratados e agravam-se
• Os atrasos na resposta prejudicam a confiança

Com notificações do mensageiro:

• O feedback chega onde já trabalha
• Respostas rápidas constroem lealdade do cliente
• Deteta problemas antes de crescerem

Próximos passos

O seu widget de feedback está agora configurado. Consulte Boas práticas para maximizar a recolha de feedback.