Guia de Declaração de Problemas
Escreva declarações de problemas claras para melhorar o alinhamento da equipa e acelerar a priorização. Itens bem definidos ajudam as equipas a compreender as tarefas de forma clara, reduzem mal-entendidos e entregam melhores resultados mais rapidamente.
Uma História Cheia de Dores
As declarações de problemas costumavam ser o nosso ponto mais fraco. Desperdiçámos horas a discutir o que fazer. Muitas tarefas correram mal devido a mal-entendidos, e o nosso Backlog cresceu com Itens incompletos.
Descobrimos o problema de raiz quando começámos a priorizar. Configurámos Critérios em Ducalis e tentámos atribuir pontuações para identificar quais os Itens que teriam maior impacto no produto. Foi então que percebemos que as tarefas em si eram pouco claras e impossíveis de avaliar. A priorização parou onde começou. A equipa estava confusa e desalinhada. Todos interpretavam as tarefas de forma diferente e atribuíam pontuações completamente distintas. Nenhum de nós conseguia compreender em que a equipa estava a trabalhar.
Pontuações dispersas sinalizam desalinhamento da equipa
Implementámos regras claras para declarações de problemas, que partilhamos neste artigo. Agora passamos mais tempo nas descrições dos Itens, mas estas são claras mesmo sem contexto completo.
Declarações claras de Itens otimizam as horas de trabalho e reduzem erros. Quanto menos perguntas forem necessárias ao lê-la, mais rápido e melhor o trabalho é feito.
Princípios Gerais
O desenvolvimento do projeto começa com uma declaração do problema.
Um Item é a entidade-chave do trabalho. Define o que fazer, como testar e que resultado alcançar. Os Itens são tipicamente escritos por um autor. Não peça aos responsáveis que escrevam as declarações de problemas eles próprios—podem perder nuances, e a sua visão pode ser diferente.
1. Claro e breve
Qualquer membro da equipa deve compreender o problema sem contexto completo. Reveja o texto e antecipe perguntas que os membros da equipa possam ter. Responda-lhes diretamente na descrição. Verifique duas vezes o que escreveu. Seja breve—não um ensaio livre, mas mais do que duas frases.
2. Específico e fundamentado
Todas as referências devem conter hiperligações para materiais relacionados. Adicione capturas de ecrã quando possível. Anexe ficheiros existentes (imagens, documentos ou itens semelhantes) de que os responsáveis possam precisar. Não faça as pessoas adivinharem ou procurarem dados.
3. Legível
Torne o texto fácil de compreender. Ajude os responsáveis a identificar pontos essenciais—evite descrições densas e sem estrutura. Use parágrafos, marcadores, listas numeradas, texto em negrito e itálico. Destaque todos os detalhes essenciais.
4. Razoável
Divida Itens grandes em subtarefas para pontos de controlo intermédios. Caso contrário, pode acabar com o resultado errado. Se não conseguir dividir um problema complexo em tarefas intermédias, considere se este tem um ponto final claro e se deve existir nesta forma.
Estrutura do Item
Um Item deve ter várias secções obrigatórias destacadas a negrito.
1. Problema
Este parágrafo descreve o problema a resolver dentro da tarefa. Descreva-o com detalhe suficiente para que os responsáveis compreendam o que devem fazer e porquê. Quanto mais claramente descrever o problema, maior a probabilidade de o responsável o compreender profundamente e oferecer soluções alternativas.
2. Resultado
Este parágrafo descreve o resultado desejado. Quanto mais detalhada for esta secção, mais claro será para os responsáveis compreender o que espera e que resultados alcançar. Para os testadores, descreve o que verificar.
3. Solução ou Comentários (opcional)
Use este parágrafo quando o autor souber como resolver o problema. Outros participantes também podem escrever os seus comentários aqui.
Pode gastar tempo significativo a selecionar Critérios que atendam perfeitamente aos valores e objetivos do seu produto. Mas para avaliar uma tarefa segundo esses Critérios, precisa de uma imagem clara de como esta influencia o resultado. Consegue fazê-lo se não conseguir compreender completamente do que trata a tarefa?
Um Item bem escrito poupa tempo na Avaliação, discussão e implementação, reduzindo assim custos. Passe mais tempo na descrição do problema e pense duas vezes em vez de trabalhar duas vezes.
Sinta-se à vontade para usar e personalizar o nosso guia. Partilhe este artigo se o considerar útil. Vamos tornar o trabalho mais fácil uns para os outros.
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