Müşteri oyu kriteri
Müşteri geri bildirimlerini önceliklendirmenize dahil etmek, en değerli özelliklerin geliştirilmesini sağlamaya yardımcı olur. Kullanıcı talebini ölçmek ve öncelik sıralamalarınıza dahil etmek için müşteri oylarını kriter olarak kullanın.
Bu kılavuz, oyları önceliklendirme kriteri olarak nasıl ayarlayacağınızı gösterir.
Oyları kriter olarak ekleyin
-
Kriteri eklemek istediğiniz Pano'ya gidin veya Kriter Yönetimi bölümünü açın.
-
Kriterler ayarları sayfasında + Criterion (+ Kriter) seçeneğine tıklayın.
-
Kriter adını girin ve +New [name] (+Yeni [ad]) seçeneğine tıklayın.
-
Kriter türü olarak Custom Field (Özel Alan) seçeneğini seçin.
-
Kriteri yapılandırın:
- Platform – Ducalis seçeneğini seçin.
- Field (Alan) – Votes (Oylar) seçeneğini seçin.
-
Criterion type (Kriter türü) (Value veya Effort), description (açıklama) ekleyin ve Save Criterion (Kriteri Kaydet) seçeneğine tıklayın.
-
Gerekirse criterion weight (kriter ağırlığını) ayarlayın.
Kriter artık her özellik veya istek için müşteri oyu sayısına göre görev önemini yansıtır.
Oyların öncelik puanlarını nasıl etkilediği
Tüm Sorunları Oylar kriteri ile puanladıktan sonra, Öncelik Puanı diğer kriterlerinizin yanı sıra müşteri talebini de yansıtacaktır.
Sorunları sıralamak ve müşteri geri bildirimlerine göre özellikleri önceliklendirmek için bu puanları kullanın.
En iyi uygulamalar
- Oyları tutarlı şekilde toplayın: Oy sayılarının doğru olduğundan emin olmak için Oylama Panosu, destek talepleri, e-posta ve sohbetten geri bildirim toplayın.
- Şeffaf olun: Oylarının ürün kararlarını etkilediğini göstermek için önceliklendirme sürecinizi müşterilerle paylaşın.
Müşteri oylarını kriter olarak kullanarak, yol haritanızı gerçek kullanıcı ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirebilir ve yüksek talep gören özelliklerin önceliklendirilmesini sağlayabilirsiniz.