媒体文件未加载

当你从任务管理工具导入工单时，附加到这些工单的图片和视频文件可能无法在 ducalis.io 中加载查看。主要原因之一是，浏览器默认可能阻止了第三方 Cookie，而 ducalis.io 使用第三方 Cookie 来加载图片和视频。

在此，我们将向你展示如何在不同浏览器中启用第三方 Cookie，以便媒体文件可以加载：

1. Chrome。

2. Safari。

3. Edge。

4. Mozilla Firefox。

5. Opera。

6. YaBrowser。

Chrome

在 Google Chrome 中启用第三方 Cookie：

1. 检查 Cookie 设置。

2. 点击 Site not working?（网站无法使用？）。

3. 然后 Allow cookies（允许 Cookie）。

4. 页面将自动重新加载，你的媒体文件将开始加载。

Safari

在 Safari 中启用第三方 Cookie：

1. 前往菜单栏并点击 Safari。

2. 从 Safari 下拉菜单中选择 Preferences（偏好设置）。

3. 在偏好设置中，从顶部面板选择 Privacy（隐私）。

4. 在隐私下：

   1. 在网站跟踪上，取消勾选 Prevent cross-site tracking（防止跨网站跟踪）。

   2. 在 Cookies and website data（Cookie 和网站数据）下，取消勾选阻止所有 Cookie。

Edge

在 Microsoft Edge 中为 ducalis.io 启用第三方 Cookie：

1. 当你访问 ducalis.io 账户时，点击地址栏最右侧的 Cookie 图标。

2. 在出现的面板上，点击 Site not working（网站无法使用）。

3. 然后 Allow cookies（允许 Cookie）。

4. 页面将自动重新加载，图片将开始加载。

Mozilla Firefox

在 Firefox 中为 ducalis.io 启用第三方 Cookie：

1. 在设置的 Privacy and Security（隐私与安全）下。

2. 向下滚动到 Cookies and Site Data（Cookie 和网站数据）→ Manage Exceptions（管理例外）。

3. 输入 URL，然后点击 Allow（允许）。

4. 然后点击 Save Changes（保存更改）。

你也可以为 ducalis.io 禁用增强跟踪保护：

1. 当你访问 ducalis.io 时，点击地址栏左侧的盾牌图标。

2. 关闭 Enhanced Tracking Protection（增强跟踪保护）开关。

3. 页面将自动重新加载，图片将开始加载。

Opera

在 Opera 中启用第三方 Cookie：

1. 点击设置图标。

2. 在左侧菜单中，找到 Advance（高级）→ Privacy & Security（隐私与安全）。

3. 然后在 Sites that can always use cookies（始终可以使用 Cookie 的网站）下，点击 Add（添加）。

4. 在网站下的输入框中，输入 "[*.]ducalis.io"。

5. 勾选 "Including third-party cookies on this site"（包括此网站上的第三方 Cookie）旁边的复选框。

6. 然后点击 Add（添加）。

YaBrowser

在 Yandex 中为 ducalis.io 启用第三方 Cookie：

1. 在地址栏中，点击最右侧的盾牌图标。

2. 在面板中，点击 Site not working?（网站无法使用？）。

3. 然后 Allow third-party cookies（允许第三方 Cookie）。

4. 重新加载页面以应用更改，你的图片应该开始加载。