Étape 4. Identification des Votants
Transmettez automatiquement les données des Votants via le widget de retour pour identifier les utilisateurs qui soumettent des commentaires. L'authentification supprime le besoin de champs d'e-mail dans le widget et permet un meilleur ciblage des clients.
Transmettre les attributs des Votants peut considérablement améliorer votre capacité à cibler des groupes d'utilisateurs spécifiques, à offrir des expériences personnalisées et à segmenter les retours. Bien que facultatif, nous recommandons fortement d'utiliser l'identification des Votants pour tirer le meilleur parti de Ducalis.
Authentification des Votants
Utilisez ces paramètres pour authentifier les Votants :
- email (requis) : Associe les retours reçus à un compte utilisateur spécifique.
- userId (facultatif) : Lorsqu'il est transmis, l'utilisateur est considéré comme « connecté » à des fins de ciblage.
- name (facultatif) : Nom de l'utilisateur provenant de votre produit. S'affiche comme le Votant et l'auteur de l'Idée. Visible uniquement pour votre équipe Ducalis dans votre Tableau.
- avatar (facultatif) : Avatar de l'utilisateur provenant de votre produit. S'affiche dans votre Tableau lors de l'évaluation des retours. Montre qui a voté et pour quoi ils ont voté.
- company (facultatif) : Nom de l'organisation pour les comptes groupés. Recommandé pour afficher les demandes du Tableau de votes regroupées par organisation.
Consultez comment authentifier vos clients dans Authentification unique pour les Tableaux de votes.
Paramètres personnalisés
Ajoutez des données contextuelles personnalisées pour chaque Votant afin de capturer des informations supplémentaires telles que le revenu, l'ARR ou le segment de marché. Les schémas de retours diffèrent souvent en fonction de la taille de l'entreprise, du marché ou de la maturité du client.
Utilisez les paramètres personnalisés dans Ducalis pour segmenter et analyser plus en profondeur les schémas de retours des utilisateurs.
Consultez comment ajouter des paramètres personnalisés pour les Votants dans Authentification unique pour les Tableaux de votes.
Étape suivante
Continuez vers Étape 5 : Connecter une messagerie pour activer l'intégration du chat avec le widget de retour.