Visão Geral do Produto
O Ducalis é uma plataforma unificada para tomada de decisões de produto que conecta feedback de clientes, priorização de equipe e comunicação com stakeholders. Tome melhores decisões de produto mais rapidamente, com total transparência e engajamento do cliente.
O que é o Ducalis?
Equipes de produto enfrentam um desafio comum: equilibrar prioridades concorrentes de clientes, stakeholders internos e objetivos de negócio. O Ducalis resolve isso fornecendo um sistema transparente e orientado por dados para decidir o que construir a seguir.
A plataforma consiste em três módulos interconectados:
- Feedback e Votação — Colete e organize ideias de clientes e equipes internas
- Priorização — Pontue, avalie e alinhe sua equipe sobre o que construir a seguir
- Comunicação de Lançamentos — Mantenha stakeholders informados com atualizações automatizadas
Quem usa
O Ducalis atende diferentes funções em sua organização:
| Função | Uso principal |
|---|---|
| Product Managers | Priorizar Backlog, coletar feedback de clientes, comunicar Roadmap |
| Equipes de desenvolvimento | Avaliar esforço técnico, ver justificativa de prioridade, acompanhar o que foi entregue |
| Customer Success | Enviar solicitações de clientes, acompanhar status de funcionalidades, compartilhar atualizações |
| Liderança | Visualizar prioridades entre equipes, acompanhar métricas de entrega, entender necessidades dos clientes |
| Equipes de marketing | Ter uma única fonte de verdade para seus planos, gerenciar solicitações e processos de produção |
Módulo 1: Feedback e Votação
O que você obtém
Capture todas as vozes dos clientes em um só lugar. Seja o feedback proveniente de tickets de suporte, conversas em mensageiros, e-mails ou de seu próprio produto, o Ducalis consolida tudo em um único Backlog organizado de ideias.
Quadros de Ideias
Quadros de Ideias são páginas onde clientes e membros da equipe enviam e votam em ideias.
A abordagem mais poderosa: incorpore o Quadro de Ideias diretamente no seu produto.
Quando você incorpora o Ducalis como um widget dentro de sua aplicação, ele se torna uma extensão invisível do seu produto. Os usuários enviam feedback, votam em ideias e acompanham o status de funcionalidades sem nunca sair da sua interface. Não há links externos, não há mudança de contexto, não há atrito — a coleta de feedback acontece naturalmente como parte da experiência do produto.
Isso remove as fronteiras entre seu produto e a coleta de feedback. Os clientes não pensam "preciso ir a um portal de feedback". Eles simplesmente interagem com o que parece ser uma funcionalidade nativa do seu produto.
Opções de implantação:
- Widget incorporado (recomendado) — Torne o Ducalis uma extensão invisível do seu produto
- Página independente — Hospede um portal de feedback dedicado com sua marca personalizada
- Acesso público ou privado — Controle quem pode visualizar e enviar ideias
- Integração SSO — Autentique usuários através de seu provedor de identidade existente
Saiba mais sobre o SDK de Votação.
Captura de ideias multicanal
Colete ideias de onde quer que seus clientes se comuniquem:
| Canal | Como funciona |
|---|---|
| Bots de mensageiro | Encaminhe mensagens do Telegram, Slack, Mattermost ou Discord para criar ideias automaticamente |
| Encaminhamento de e-mail | Encaminhe e-mails de clientes para convertê-los em ideias rastreáveis |
| Widget incorporado | Adicione um formulário de feedback dentro da interface do seu produto |
| Envios internos | Membros da equipe enviam ideias em nome de clientes ou de discussões internas |
| Backlog do Task Tracker | Crie feedback a partir do seu Backlog existente |
Saiba mais sobre coleta de feedback de diferentes fontes.
Processamento com IA
O Ducalis usa IA para simplificar o gerenciamento de ideias:
- Transcrição de mensagens de voz — Converta mensagens de áudio em ideias de texto
- Modelagem de ideias — Reescreva feedback bruto em um formato consistente baseado no seu modelo
- Detecção de duplicatas — Identifique e mescle ideias semelhantes para consolidar votos
Saiba mais sobre a IA do Ducalis.
Como o feedback flui
Módulo 2: Priorização
O que você obtém
Substitua opiniões por decisões de equipe orientadas por dados. Em vez de a voz mais alta vencer, o Ducalis captura a avaliação de todos e revela onde sua equipe concorda — e onde você precisa discutir.
Critérios personalizáveis
Defina seus próprios critérios de pontuação para corresponder à forma como sua organização toma decisões:
- Critérios de valor — Impacto na ativação, retenção, receita ou segmentos de clientes
- Critérios de esforço — Tempo de backend, tempo de frontend, esforço de design ou quaisquer fatores personalizados
- Importância ponderada — Atribua pesos diferentes aos critérios que importam mais
- Atribuição baseada em função — Engenheiros pontuam esforço, PMs pontuam valor de negócio
Saiba mais sobre configurações de critérios e modelos.
Evaluation Poker
O Ducalis usa uma abordagem de "votação secreta" inspirada no Planning Poker:
- Pontuações ficam ocultas — Membros da equipe avaliam itens sem ver as pontuações dos outros
- Revelar juntos — Quando todos pontuam, revele todas as avaliações simultaneamente
- Discutir diferenças — Quando as pontuações divergem significativamente, discuta e chegue a um consenso
Isso evita o viés de ancoragem, onde opiniões iniciais influenciam todos os outros.
Saiba mais sobre Sprint Planning.
Acompanhamento de alinhamento
O indicador de alinhamento mostra onde sua equipe concorda e onde é necessária discussão:
- Alto alinhamento — A equipe concorda sobre a prioridade; prossiga com confiança
- Baixo alinhamento — Existe desacordo significativo; discuta antes de decidir
- Alinhamento médio — Bom discutir, mas não crítico
Saiba mais sobre relatórios de Alinhamento.
Integração com Task Tracker
O Ducalis sincroniza bidirecionalmente com Task Trackers populares:
| Direção | O que sincroniza |
|---|---|
| Task Tracker → Ducalis | Itens correspondentes ao seu filtro aparecem automaticamente para priorização |
| Ducalis → Task Tracker | Pontuações de prioridade, classificações e links sincronizam de volta para campos personalizados |
As alterações sincronizam em tempo real — sem necessidade de importação ou exportação manual.
Escolha o tracker que você usa.
Quadros de Relatório
Agregue prioridades de múltiplos Quadros em uma visualização unificada:
- Visibilidade entre equipes — Veja as principais prioridades em todas as áreas de produto
- Múltiplos frameworks — Diferentes equipes podem usar diferentes critérios enquanto contribuem para uma lista de prioridades compartilhada
- Rollup empresarial — Combine solicitações de funcionalidades, bugs, experimentos e dívida técnica em uma visualização classificada
Saiba mais sobre Quadros de Relatório.
Matriz
A página Matriz exibe seus Itens em uma grade de priorização Valor vs Esforço, ajudando você a identificar as principais prioridades usando o método Eisenhower.
A Matriz divide-se em quatro quadrantes que categorizam Itens por prioridade:
-
Primeiro quadrante — Alto Valor, Baixo Esforço: Itens que entregam alto ROI com recursos e tempo mínimos.
-
Segundo quadrante — Alto Valor, Alto Esforço: Itens que entregam alto ROI mas requerem recursos e tempo significativos.
-
Terceiro quadrante — Baixo Valor, Baixo Esforço: Itens com baixo ROI que requerem recursos e tempo mínimos.
-
Quarto quadrante — Baixo Valor, Alto Esforço: Itens com baixo ROI que requerem recursos e tempo significativos.
Saiba mais sobre o relatório de Matriz.
Como a priorização flui
Módulo 3: Comunicação de Lançamentos
O que você obtém
Feche automaticamente o loop de feedback. Quando você entrega uma funcionalidade que os clientes solicitaram, eles ficam sabendo — sem sua equipe escrever e-mails individuais.
Notas de versão automatizadas
Gere notas de versão automaticamente com base no trabalho entregue:
- Automação orientada por status — Quando um item do Task Tracker muda para "Concluído", a nota de versão é gerada
- Escrita assistida por IA — O Ducalis redige o anúncio a partir de detalhes e comentários do item
- Consistência de modelo — Todas as notas seguem seu formato e tom definidos
Saiba mais sobre Notas de Versão.
Notificações personalizadas
Votantes recebem atualizações relevantes ao que solicitaram:
- "Você pediu, nós entregamos" — Clientes que votaram veem exatamente o que foi entregue com base no feedback deles
- Atualizações específicas de assinantes — Diferentes segmentos de clientes recebem anúncios diferentes
- Entrega multicanal — Notificações via e-mail, in-app ou widget incorporado
Saiba quais notificações seus votantes recebem.
Changelog público
Compartilhe progresso publicamente com uma página de changelog com sua marca:
- Marca personalizada — Corresponda ao design do seu produto
- Widget incorporável — Adicione o changelog dentro do seu produto
- Assinatura de clientes — Usuários se inscrevem para receber atualizações automaticamente
Saiba mais sobre a página de Changelog.
Automação de status
Conecte o Ducalis ao seu pipeline de deployment:
| Gatilho | Ação |
|---|---|
| Mudança de status do Task Tracker | Status da ideia atualiza automaticamente |
| Webhook de CI/CD | Notas de versão publicam quando o código é implantado em produção |
| Substituição manual | Edite ou atrase qualquer notificação automatizada |
Saiba mais sobre automação de Status.
Como a comunicação flui
Como tudo se conecta
Os três módulos formam um loop contínuo de feedback:
- Coletar — Clientes enviam ideias através de Quadros de Ideias ou canais de suporte
- Priorizar — Sua equipe avalia ideias junto com planos internos usando critérios compartilhados
- Construir — As principais prioridades sincronizam com seu Task Tracker e entram em desenvolvimento
- Comunicar — Funcionalidades concluídas disparam notificações para todos que as solicitaram
- Repetir — Clientes veem seu impacto, construindo confiança e incentivando mais feedback
Resultados do mundo real
Organizações usando o Ducalis relatam melhorias mensuráveis na velocidade de tomada de decisão e entrega de produto.
Estudo de caso de varejo empresarial
Uma grande empresa de varejo com múltiplas equipes de produto implementou o Ducalis para substituir a priorização baseada em planilhas:
| Métrica | Antes | Depois | Melhoria |
|---|---|---|---|
| Tempo de planejamento anual | 18 semanas | 2 semanas | 9x mais rápido |
| Lead time | Baseline | -40% | Redução de 40% |
| Ciclo de entrega | Baseline | -50% | 50% mais rápido |
| Impacto de funcionalidades | Baseline | 5x | 5x mais impactante |
Principais resultados:
- Eliminaram itens de Backlog de baixo valor após a pontuação da equipe revelar que não eram realmente necessários
- Reduziram tempo de reuniões ao substituir discussões síncronas por avaliação assíncrona
- Aumentaram satisfação do cliente ao fechar o loop de feedback sobre funcionalidades entregues
Primeiros passos
Obtenha valor do Ducalis em três fases:
Fase 1: Coletar feedback
- Crie um Quadro de Ideias para seu produto
- Incorpore o widget no seu produto ou compartilhe o link do quadro com clientes
- Conecte seus canais de suporte (mensageiros, e-mail)
Aqui está o guia passo a passo sobre coleta de feedback.
Fase 2: Priorizar seu Backlog
- Conecte seu Task Tracker
- Defina seus critérios de priorização
- Convide sua equipe para avaliar os principais itens
Aqui está o guia passo a passo sobre priorização de Backlog.
Fase 3: Automatizar comunicação
- Configure regras de automação de status
- Configure modelos de notas de versão
- Ative notificações de clientes
Aqui está o guia passo a passo sobre criação de Notas de Versão.