Ideen erfassen
Du kannst über Telegram empfangene Nachrichten, die Kundenfeedback und Anfragen enthalten, nahtlos in öffentliche Ideen auf deinen Voting Boards umwandeln.
Indem du es Nutzenden ermöglichst, Nachrichten aus Telegram direkt an einen Ducalis-Telegram-Bot weiterzuleiten, entfällt die Notwendigkeit zur manuellen Dateneingabe und der Prozess des Erfassens und Umsetzens wertvollen Feedbacks wird optimiert.
Schritte zum Vorgehen
Ducalis mit Telegram verknüpfen
- Gehe zu Settings (Einstellungen).
-
Unter Settings gehe zu den Einstellungen für All Voting Boards (Alle Voting Boards).
-
Scrolle nach unten zu Capture Ideas (Ideen erfassen) und öffne den Telegram-Block.
- Klicke auf Connect (Verbinden) und du wirst zu Telegram weitergeleitet.
- Klicke in Telegram auf Start, um den Bot zu aktivieren.
Eine Idee erstellen
1. Nachrichten weiterleiten
Leite die über Telegram empfangene Nachricht an den Ducalis-Telegram-Bot weiter.
Nutzende können den Prozess optimieren, indem sie beim Weiterleiten mehrerer Nachrichten an den Ducalis-Telegram-Bot mehrere Ideen auf einmal erstellen.
2. Hinzufügen bestätigen
Wähle aus den bereitgestellten Optionen „Yes" aus, um die weitergeleitete Nachricht als Idee zum ausgewählten Voting Board hinzuzufügen.
Vor dem Bestätigen kannst du bei Bedarf das Voting Board wechseln.
Wenn du mehrere Nachrichten gleichzeitig weitergeleitet hast, kannst du die Nachrichten zu einer Idee zusammenführen oder sie als separate Ideen hinzufügen.
3. Auf die erstellte Idee zugreifen
Klicke auf den bereitgestellten Link, um auf die neu erstellte Idee in der Admin-Ansicht des Voting Boards zuzugreifen.
4. Idee überprüfen und bearbeiten
Die Idee wird als Entwurf verfügbar sein, sodass du notwendige Anpassungen oder Änderungen vornehmen kannst. Bearbeite den Namen der Idee und verfeinere die Beschreibung oder Formatierung.
5. Idee mit Ducalis AI umschreiben
Du kannst die Idee mithilfe des Ducalis AI-Assistenten umschreiben.
6. Autor der Idee
Standardmäßig bist du als Autor der Idee zugewiesen. Du kannst jedoch den Autor ändern, um den Kunden widerzuspiegeln, der die ursprüngliche Nachricht über Telegram gesendet hat.
7. Versionsverlauf
Änderungen an der Idee werden im Versionsverlauf protokolliert, sodass du sie nachverfolgen und Backups wiederherstellen kannst.
8. Idee veröffentlichen
Sobald du mit der Idee zufrieden bist, veröffentliche sie auf dem Voting Board, damit andere Nutzende auf dem Voting Board die Idee lesen und möglicherweise dafür abstimmen können.
Sprachnachrichten
Du kannst auch Ideen aus Sprachnachrichten erfassen, die in Telegram gesendet wurden. Lies Ideen aus Sprachnachrichten erstellen, um zu erfahren, wie du gesprochenes Feedback mithilfe von AI in formatierte Ideen umwandeln kannst.
Was kommt als Nächstes?
Du kannst die Idee zu deinem internen Backlog hinzufügen. Lies mehr über das Hinzufügen von Ideen zu deinem internen Backlog hier.
