Tableau de votes
Le Tableau de votes est un outil de gestion des retours clients qui permet aux clients de partager leurs idées tout en vous aidant à centraliser ces retours en un seul endroit.
Vous pouvez consulter le Tableau de votes public de Ducalis.
Découvrez comment commencer à collecter des retours sur un Tableau de votes.
Structure du Tableau de votes
Le Tableau de votes comprend deux vues : la Feuille de route publique (front-end) et le Tableau de votes (back-end). La Feuille de route publique est accessible à vous et vos clients. Le Tableau de votes est accessible à vous et votre équipe.
Sur la Feuille de route publique, les clients peuvent :
- Ajouter de nouvelles Idées à votre Tableau de votes
- Voter pour les Idées déjà présentes sur le tableau
- Accéder à certains paramètres du Tableau de votes
Sur le Tableau de votes, vous et votre équipe pouvez gérer les retours :
- Ajouter de nouvelles Idées depuis votre Backlog interne
- Voter au nom des clients
- Déplacer les Idées d'un statut à un autre
- Accéder aux paramètres du Tableau de votes pour personnaliser votre tableau
Les modifications que vous effectuez sur le Tableau de votes sont reflétées sur la Feuille de route publique.
Pour accéder à la Feuille de route publique depuis le Tableau de votes :
- Sous Voting (Votes), cliquez sur le bouton Redirect (Rediriger) dans le coin supérieur droit.
Créer un Tableau de votes
Chaque Tableau de priorisation dans votre Organisation Ducalis peut avoir son propre Tableau de votes.
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Accédez à la page Voting Board (Tableau de votes).
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Activez l'interrupteur pour activer le Tableau de votes.
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Votre Tableau de votes est créé.
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Vous pouvez commencer à créer des Idées.
Modifier le nom, la description et l'URL du tableau
Nom
Le nom apparaît sur la liste des tableaux dans la vue publique :
Description
Donnez à vos utilisateurs le contexte sur l'objectif du tableau.
URL
Il s'agit de l'URL personnalisée pour votre tableau.
La mise à jour de l'URL ne brisera pas les liens existants vers les Idées. Ducalis redirige automatiquement les publications si l'URL change.
Personnaliser l'apparence du tableau
Vous pouvez configurer :
- Nom de l'organisation
- Logo
- Couleur primaire, couleur du texte
- Thème
- Langue
- Visibilité SEO
- Domaine
Choisir l'échelle de vote
Décidez quelle échelle de vote vous souhaitez utiliser.
Le formulaire « Nouvelle Idée »
La section Formulaire de nouvelle Idée dans les paramètres du tableau vous permet de personnaliser les champs que les utilisateurs remplissent lors de la soumission d'une Idée ou d'un retour, et de définir un modèle d'Idée.
Modèle d'Idée
En savoir plus ici.
Champs personnalisés
En savoir plus ici.
Configurer la confidentialité du tableau
Ducalis propose différentes options d'accès pour vos tableaux. Vous pouvez choisir entre des paramètres d'accès privé, public ou personnalisé. En savoir plus ici.
Étiquettes et filtres
Les étiquettes et filtres aident à organiser les retours dans Ducalis. En savoir plus ici.
Intégrer le Tableau de votes
Ducalis propose un widget personnalisable pour intégrer les tableaux de retours directement sur votre site web, vous permettant de collecter les retours des utilisateurs sans quitter votre site. Vous pouvez personnaliser le widget pour qu'il corresponde au design de votre site.
En savoir plus ici.
Désactiver un tableau
Lorsque vous devez désactiver un Tableau de votes, désactivez l'interrupteur dans les paramètres.
