Présentation du produit
Ducalis est une plateforme unifiée de prise de décision produit qui connecte les retours clients, la priorisation d'équipe et la communication avec les parties prenantes. Prenez de meilleures décisions produit plus rapidement, avec une transparence totale et l'engagement des clients.
Qu'est-ce que Ducalis ?
Les équipes produit font face à un défi commun : équilibrer les priorités concurrentes des clients, des parties prenantes internes et des objectifs commerciaux. Ducalis résout ce problème en fournissant un système transparent et basé sur les données pour décider quoi développer ensuite.
La plateforme se compose de trois modules interconnectés :
- Retours & Votes — Collectez et organisez les idées des clients et des équipes internes
- Priorisation — Évaluez, notez et alignez votre équipe sur ce qu'il faut développer ensuite
- Communication des versions — Tenez les parties prenantes informées avec des mises à jour automatisées
Qui l'utilise
Ducalis sert différents rôles à travers votre organisation :
| Rôle | Utilisation principale |
|---|---|
| Product managers | Prioriser le backlog, collecter les retours clients, communiquer la feuille de route |
| Équipes de développement | Évaluer l'effort technique, voir la justification des priorités, suivre ce qui est livré |
| Customer success | Soumettre les demandes clients, suivre le statut des fonctionnalités, partager les mises à jour |
| Direction | Voir les priorités inter-équipes, suivre les métriques de livraison, comprendre les besoins clients |
| Équipes marketing | Avoir une source unique de vérité pour leurs plans, gérer les demandes et les processus de production |
Module 1 : Retours & Votes
Ce que vous obtenez
Capturez chaque voix client en un seul endroit. Que les retours proviennent de tickets support, de conversations par messagerie, d'emails ou de votre produit lui-même, Ducalis les consolide dans un backlog unique et organisé d'idées.
Tableaux de votes
Les Tableaux de votes sont des pages où les clients et les membres de l'équipe soumettent et votent pour des idées.
L'approche la plus puissante : Intégrez le Tableau de votes directement dans votre produit.
Lorsque vous intégrez Ducalis comme widget dans votre application, il devient une extension invisible de votre produit. Les utilisateurs soumettent des retours, votent pour des idées et suivent le statut des fonctionnalités sans jamais quitter votre interface. Il n'y a pas de liens externes, pas de changement de contexte, pas de friction — la collecte de retours se fait naturellement dans le cadre de l'expérience produit.
Cela supprime les frontières entre votre produit et la collecte de retours. Les clients ne pensent pas « Je dois aller sur un portail de retours ». Ils interagissent simplement avec ce qui ressemble à une fonctionnalité native de votre produit.
Options de déploiement :
- Widget intégré (recommandé) — Faites de Ducalis une extension invisible de votre produit
- Page autonome — Hébergez un portail de retours dédié avec votre image de marque personnalisée
- Accès public ou privé — Contrôlez qui peut voir et soumettre des idées
- Intégration SSO — Authentifiez les utilisateurs via votre fournisseur d'identité existant
En savoir plus sur le SDK de vote.
Capture d'idées multicanal
Collectez des idées depuis tous les canaux où vos clients communiquent :
| Canal | Comment ça fonctionne |
|---|---|
| Bots de messagerie | Transférez des messages depuis Telegram, Slack, Mattermost ou Discord pour créer automatiquement des idées |
| Transfert d'emails | Transférez les emails clients pour les convertir en idées traçables |
| Widget intégré | Ajoutez un formulaire de retours dans l'interface de votre produit |
| Soumissions internes | Les membres de l'équipe soumettent des idées au nom des clients ou depuis des discussions internes |
| Backlog du gestionnaire de tâches | Créez des retours depuis votre backlog existant |
En savoir plus sur la collecte de retours depuis différentes sources.
Traitement par assistant IA
Ducalis utilise un assistant IA pour rationaliser la gestion des idées :
- Transcription des messages vocaux — Convertissez les messages audio en idées textuelles
- Mise en forme des idées — Réécrivez les retours bruts dans un format cohérent basé sur votre modèle
- Détection des doublons — Identifiez et fusionnez les idées similaires pour consolider les votes
En savoir plus sur l'assistant IA de Ducalis.
Flux des retours
Module 2 : Priorisation
Ce que vous obtenez
Remplacez les opinions par des décisions d'équipe basées sur les données. Au lieu que la voix la plus forte l'emporte, Ducalis capture l'évaluation de chacun et met en évidence les points d'accord de votre équipe — et les points nécessitant discussion.
Critères personnalisables
Définissez vos propres critères de notation pour correspondre à la façon dont votre organisation prend des décisions :
- Critères de valeur — Impact sur l'activation, la rétention, le revenu ou les segments clients
- Critères d'effort — Temps backend, temps frontend, effort de design ou tout facteur personnalisé
- Importance pondérée — Attribuez des poids différents aux critères qui comptent le plus
- Attribution par rôle — Les ingénieurs notent l'effort, les PMs notent la valeur business
En savoir plus sur les paramètres des critères et les modèles.
Poker d'évaluation
Ducalis utilise une approche de « vote secret » inspirée du Planning Poker :
- Les scores sont cachés — Les membres de l'équipe évaluent les tâches sans voir les scores des autres
- Révélation simultanée — Une fois que tout le monde a noté, révélez toutes les évaluations simultanément
- Discussion des différences — Lorsque les scores divergent significativement, discutez et atteignez un consensus
Cela empêche le biais d'ancrage où les premières opinions influencent tout le monde.
En savoir plus sur la planification de Sprint.
Suivi de l'alignement
L'indicateur d'alignement montre où votre équipe est d'accord et où la discussion est nécessaire :
- Alignement élevé — L'équipe est d'accord sur la priorité ; procédez avec confiance
- Alignement faible — Un désaccord significatif existe ; discutez avant de décider
- Alignement moyen — Bon pour discuter, mais pas critique
En savoir plus sur les rapports d'alignement.
Intégration avec le gestionnaire de tâches
Ducalis se synchronise de manière bidirectionnelle avec les gestionnaires de tâches populaires :
| Direction | Ce qui se synchronise |
|---|---|
| Gestionnaire de tâches → Ducalis | Les tâches correspondant à votre filtre apparaissent automatiquement pour la priorisation |
| Ducalis → Gestionnaire de tâches | Les scores de priorité, les classements et les liens se synchronisent vers les champs personnalisés |
Les modifications se synchronisent en temps réel — aucune importation ou exportation manuelle requise.
Choisissez le gestionnaire que vous utilisez.
Tableaux de rapports
Agrégez les priorités de plusieurs Tableaux dans une vue unifiée :
- Visibilité inter-équipes — Voyez les priorités principales à travers toutes les zones produit
- Multiples frameworks — Différentes équipes peuvent utiliser différents critères tout en contribuant à une liste de priorités partagée
- Agrégation d'entreprise — Combinez les demandes de fonctionnalités, les bugs, les expériences et la dette technique dans une vue classée unique
En savoir plus sur les Tableaux de rapports.
Matrice
La page Matrice affiche vos Tâches dans une grille de priorisation Valeur vs Effort, vous aidant à identifier les priorités principales en utilisant la méthode Eisenhower.
La Matrice se divise en quatre quadrants qui catégorisent les Tâches par priorité :
-
Premier quadrant — Valeur élevée, Effort faible : Tâches qui offrent un ROI élevé avec des ressources et du temps minimaux.
-
Deuxième quadrant — Valeur élevée, Effort élevé : Tâches qui offrent un ROI élevé mais nécessitent des ressources et du temps significatifs.
-
Troisième quadrant — Valeur faible, Effort faible : Tâches avec un ROI faible qui nécessitent des ressources et du temps minimaux.
-
Quatrième quadrant — Valeur faible, Effort élevé : Tâches avec un ROI faible qui nécessitent des ressources et du temps significatifs.
En savoir plus sur le rapport Matrice.
Flux de priorisation
Module 3 : Communication des versions
Ce que vous obtenez
Fermez automatiquement la boucle de retour. Lorsque vous livrez une fonctionnalité demandée par les clients, ils en sont informés — sans que votre équipe n'écrive d'emails individuels.
Notes de version automatisées
Générez des notes de version automatiquement en fonction du travail livré :
- Automatisation basée sur le statut — Lorsqu'une tâche du gestionnaire passe à « Terminé », la note de version est générée
- Rédaction assistée par IA — Ducalis rédige l'annonce à partir des détails de la tâche et des commentaires
- Cohérence des modèles — Toutes les notes suivent votre format et ton définis
En savoir plus sur les Notes de version.
Notifications personnalisées
Les votants reçoivent des mises à jour pertinentes par rapport à ce qu'ils ont demandé :
- « Vous avez demandé, nous avons livré » — Les clients qui ont voté voient exactement ce qui a été livré en fonction de leurs retours
- Mises à jour spécifiques aux abonnés — Différents segments clients reçoivent différentes annonces
- Livraison multicanal — Notifications par email, dans l'application ou widget intégré
Découvrez quelles notifications reçoivent vos votants.
Journal des modifications public
Partagez les progrès publiquement avec une page de journal des modifications avec votre image de marque :
- Image de marque personnalisée — Correspond au design de votre produit
- Widget intégrable — Ajoutez le journal des modifications dans votre produit
- Abonnement client — Les utilisateurs s'abonnent pour recevoir automatiquement les mises à jour
En savoir plus sur la page Journal des modifications.
Automatisation des statuts
Connectez Ducalis à votre pipeline de déploiement :
| Déclencheur | Action |
|---|---|
| Changement de statut du gestionnaire de tâches | Le statut de l'Idée se met à jour automatiquement |
| Webhook CI/CD | Les notes de version se publient lorsque le code est déployé en production |
| Remplacement manuel | Modifiez ou retardez toute notification automatisée |
En savoir plus sur l'automatisation des statuts.
Flux de communication
Comment tout se connecte
Les trois modules forment une boucle de retour continue :
- Collecte — Les clients soumettent des idées via les Tableaux de votes ou les canaux de support
- Priorisation — Votre équipe évalue les idées aux côtés des plans internes en utilisant des critères partagés
- Développement — Les priorités principales se synchronisent vers votre gestionnaire de tâches et entrent en développement
- Communication — Les fonctionnalités terminées déclenchent des notifications pour tous ceux qui les ont demandées
- Répétition — Les clients voient leur impact, construisant la confiance et encourageant plus de retours
Résultats concrets
Les organisations utilisant Ducalis rapportent des améliorations mesurables dans la vitesse de prise de décision et la livraison produit.
Étude de cas entreprise retail
Une grande entreprise de retail avec plusieurs équipes produit a implémenté Ducalis pour remplacer la priorisation basée sur des tableurs :
| Métrique | Avant | Après | Amélioration |
|---|---|---|---|
| Temps de planification annuelle | 18 semaines | 2 semaines | 9× plus rapide |
| Délai de livraison | Référence | -40 % | Réduction de 40 % |
| Cycle de livraison | Référence | -50 % | 50 % plus rapide |
| Impact des fonctionnalités | Référence | 5× | 5× plus impactant |
Résultats clés :
- Élimination des éléments de backlog à faible valeur après que la notation d'équipe a révélé qu'ils n'étaient pas réellement nécessaires
- Réduction du temps de réunion en remplaçant les discussions synchrones par une évaluation asynchrone
- Augmentation de la satisfaction client en fermant la boucle de retour sur les fonctionnalités livrées
Premiers pas
Tirez de la valeur de Ducalis en trois phases :
Phase 1 : Collecter les retours
- Créez un Tableau de votes pour votre produit
- Intégrez le widget dans votre produit, ou partagez le lien du tableau avec les clients
- Connectez vos canaux de support (messageries, email)
Voici le guide étape par étape sur la collecte de retours.
Phase 2 : Prioriser votre backlog
- Connectez votre gestionnaire de tâches
- Définissez vos critères de priorisation
- Invitez votre équipe à évaluer les principales tâches
Voici le guide étape par étape sur la priorisation du backlog.
Phase 3 : Automatiser la communication
- Configurez les règles d'automatisation des statuts
- Configurez les modèles de notes de version
- Activez les notifications clients
Voici le guide étape par étape sur la création de Notes de version.