Critério de votos dos clientes
Envolver o feedback dos clientes na sua priorização ajuda a garantir que as funcionalidades mais valiosas sejam desenvolvidas. Use os votos dos clientes como critério para quantificar a demanda dos usuários e incluí-la nas suas classificações de prioridade.
Este artigo mostra como configurar os votos como critério de priorização.
Adicionar votos como critério
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Navegue até o Quadro onde deseja adicionar o critério, ou abra a seção Gerenciamento de Critérios.
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Na página de configurações de Critérios, clique em + Criterion (+ Critério).
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Digite o nome do critério e clique em +New [name] (+Novo [nome]).
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Selecione Custom Field (Campo Personalizado) como o tipo de critério.
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Configure o critério:
- Platform (Plataforma) – Selecione Ducalis.
- Field (Campo) – Selecione Votes (Votos).
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Escolha o Criterion type (Tipo de critério) (Value ou Effort), adicione uma description (descrição) e clique em Save Criterion (Salvar Critério).
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Ajuste o criterion weight (peso do critério) se necessário.
O critério agora reflete a importância da tarefa com base no número de votos dos clientes para cada funcionalidade ou solicitação.
Como os votos afetam as pontuações de prioridade
Depois de pontuar todos os Itens com o critério Votos, a Pontuação de Prioridade refletirá a demanda dos clientes junto com seus outros critérios.
Use essas pontuações para ordenar os Itens e priorizar funcionalidades com base no feedback dos clientes.
Melhores práticas
- Colete votos consistentemente: Reúna feedback do seu Quadro de Ideias, solicitações de suporte, e-mail e chat para garantir que as contagens de votos sejam precisas.
- Seja transparente: Compartilhe seu processo de priorização com os clientes para mostrar que os votos deles influenciam as decisões do produto.
Ao usar os votos dos clientes como critério, você pode alinhar seu roadmap às necessidades reais dos usuários e garantir que as funcionalidades de alta demanda sejam priorizadas.