En iyi uygulamalar
Geri bildirim widget'ınızdan maksimum değer elde etmek için en iyi uygulamaları toplayın. Bu kılavuz, daha fazla etkileşim ve daha iyi içgörüler sağlayan widget tasarımı, yerleşimi ve takibi için kanıtlanmış stratejileri kapsar.
Kullanıcı dostu bir widget daha fazla geri bildirim çeker. İşte nasıl oluşturulacağı.
Formu basit ve kısa tutun
- Kullanıcılardan belirli bilgiler almak için hedeflenmiş sorular sorun
- Basit değerlendirme ölçekleri kullanın (1-5 yıldız)
- Metin girişini zorunlu değil, isteğe bağlı yapın
- Widget ile kullanıcı verilerini otomatik olarak ileterek çok fazla form alanından kaçının
Ducalis, ölçek seçenekleri ve geri bildirim gönderen kullanıcıları tanımlamak için SSO kimlik doğrulaması ile özelleştirilebilir bir forma sahiptir.
Widget'ınızı özelleştirin
- Markanıza uygun renkler kullanın
- Kayan widget düğmesini, erişilebilir ancak içeriği engellemeyecek şekilde sağ veya sol tarafa konumlandırın
- Doğru düğme etiketini seçin—"Feedback" (Geri Bildirim), "Support" (Destek) veya "Get Help" (Yardım Al) olsun, kullanıcıların tıkladıklarında bekledikleriyle eşleşmeli
- Geri bildirim formuyla birlikte Roadmap ve Changelog'un gösterilip gösterilmeyeceğine karar verin
Özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için Adım 3: Görünümü özelleştirin sayfasına bakın.
Kapatılabilir ve müdahaleci olmayan yapın
- Kullanıcılar baskı hissetmeden widget'ı kolayca kapatabilmelidir. Geri bildirim düğmesi gibi küçük, göze çarpmayan bir tasarım—deneyimlerine saygı gösterirken erişilebilir kalır.
- Mobil cihazlarda kolayca erişilebilir ve hızlı kullanılabilir olduğundan emin olun.
Döngüyü kapatın
- Yanıtları düzenli olarak inceleyin. Ducalis, geri bildirim etkinliği hakkında Günlük Özet e-postaları gönderir.
- Yorum özelliği kullanarak kritik sorunlara hızlıca yanıt verin.
- Kullanıcılara geri bildirimlerinin önemli olduğunu bildirin—geri bildirimlerine dayanarak bir şeyi düzelttiğinizde, bunu bildirenlere haber verin.
- Önerileri uyguladığınızda Sürüm Notları gönderin ve Changelog paylaşın.
- Her kullanıcının geri bildiriminin ilerleyişi hakkında bildirimler gönderin.
Geri bildirime göre hareket edin
Yapabileceğiniz en kötü şey geri bildirim toplamak ve görmezden gelmektir. Düzenli olarak inceleyin, temaları kategorilere ayırın ve gördüğünüz kalıplara göre iyileştirmeleri önceliklendirin.
Kaçınılması gereken yaygın tuzaklar
- ❌ Çok fazla bilgi istemek—tamamlanmayı azaltır
- ❌ Kritik sayfa işlevselliğini engellemek—kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır
- ❌ Geri bildirim toplamak ancak asla harekete geçmemek—iyi niyeti boşa harcar
- ❌ Widget'ı kapatılabilir yapmamak—kullanıcıları tuzağa düşürür
- ❌ Kötü mobil deneyim—kitlenizin yarısını kaybeder
- ❌ Belirsiz sorular sormak—belirsiz cevaplar alır
SSS
Geri bildirim widget'ını bir ürün yönetimi ekibi için kullanabilir miyim?
Evet. Varsayımlar yerine müşteri içgörülerine dayanarak yol haritanızı oluşturabilirsiniz.
- Kullanıcıların ürününüzde neyin eksik olduğunu öğrenmek için gömülü widget aracılığıyla özellik istekleri göndermelerine izin verin
- Özellik isteklerini topladıktan sonra, bir ürün yol haritası oluşturun
- Ducalis öğesini görev takip sisteminizle entegre ederek özellik isteklerini iş listesine gönderin
- İş listenizi ekibinizle birlikte önceliklendirin
- Kullanıcılarınızla Roadmap'i paylaşarak bir sonraki oluşturulacak özelliği oylayabilmelerine izin verin
- Bildirimlerle geri bildirim döngüsünü kapatın
- Duyurular veya changelog kullanarak müşterilerinize sürüm hakkında bilgi verin
Geri bildirim widget'ını bir geliştirme ekibi için kullanabilir miyim?
Evet. Hata takibini basitleştirebilir ve QA ve test süreçlerinizi geliştirebilirsiniz.
- Ducalis widget'ı, kullanıcılardan hata raporları oluşturmak için özelleştirilebilir bir forma sahiptir
- Özel ve kullanıcı verileri iletin
- Hataları duruma göre düzenleyin
- Benzer sorunları kolayca filtrelemek için etiketler ekleyin
- İş yükünüzü Kanban pano görünümüyle görselleştirin
- Hataları ekibinizle önceliklendirin
- Sorunu çözdüğünüzde hata raportörüne bildirimler gönderin
Geri bildirim widget'ını bir pazarlama ekibi için kullanabilir miyim?
Evet. Kullanıcı yolculuğu boyunca bağlam içi geri bildirim toplayabilir ve içerik stratejisine rehberlik edecek içgörüler elde edebilirsiniz.
- Pazarlama siteniz, açılış sayfalarınız veya fiyatlandırma sayfanızdaki ziyaretçilerden bağlam içi geri bildirim toplamak için embed widget'ı kullanın
- Sayfada neyin eksik olduğunu, hangi bilgilerin net görünmediğini anlayın ve hataları veya bozuk bağlantıları belirleyin
- Ducalis öğesini görev takip sisteminizle entegre ederek istekleri iş listesine gönderin
- Geri bildiriminizi kategorilere ayırmak için etiketler ve durumlar kullanın
- İş listenizi ekibinizle birlikte önceliklendirin
- Kullanıcılarınızla Roadmap'i paylaşarak bir sonraki oluşturulacak özelliği oylayabilmelerine izin verin
- Bildirimlerle geri bildirim döngüsünü kapatın
- Duyurular veya changelog kullanarak müşterilerinize sürüm hakkında bilgi verin