Adım 4. Oylayan tanımlama
Geri bildirim gönderen kullanıcıları tanımlamak için geri bildirim widget'ı üzerinden oylayan verilerini otomatik olarak aktarın. Kimlik doğrulama, widget'ta e-posta alanlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır ve daha iyi müşteri hedeflemeyi sağlar.
Oylayan özelliklerini aktarmak, belirli kullanıcı gruplarını hedefleme, kişiselleştirilmiş deneyimler sunma ve geri bildirimleri segmentlere ayırma yeteneğinizi önemli ölçüde artırabilir. İsteğe bağlı olmasına rağmen, Ducalis platformundan en fazla değeri elde etmek için oylayan tanımlama özelliğini kullanmanızı önemle tavsiye ederiz.
Oylayan kimlik doğrulaması
Oylayanların kimliğini doğrulamak için şu parametreleri kullanın:
- email (gerekli): Alınan geri bildirimi belirli bir kullanıcı hesabına bağlar.
- userId (isteğe bağlı): Aktarıldığında, kullanıcı hedefleme amacıyla "oturum açmış" sayılır.
- name (isteğe bağlı): Ürününüzden kullanıcının adı. Oylayan ve Fikir yazarı olarak görüntülenir. Yalnızca Panonuzdaki Ducalis ekibiniz tarafından görülebilir.
- avatar (isteğe bağlı): Ürününüzden kullanıcının avatarı. Geri bildirimleri değerlendirirken Panonuzda görüntülenir. Kimin oy verdiğini ve ne için oy verdiğini gösterir.
- company (isteğe bağlı): Gruplandırılmış hesaplar için kuruluş adı. Oylama Panosu isteklerini kuruluşa göre gruplandırılmış şekilde görüntülemek için önerilir.
Müşterilerinizin kimliğini Oylama Panoları için tek oturum açma bölümünden nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
Özel parametreler
Her Oylayan için gelir, ARR veya pazar segmenti gibi ek bilgileri yakalamak üzere özel bağlam verileri ekleyin. Geri bildirim kalıpları genellikle şirket büyüklüğü, pazar veya müşteri olgunluğuna göre farklılık gösterir.
Kullanıcı geri bildirim kalıplarını daha derinlemesine segmentlere ayırmak ve analiz etmek için Ducalis platformunda özel parametreleri kullanın.
Özel oylayan parametrelerinin nasıl ekleneceğini Oylama Panoları için tek oturum açma bölümünden öğrenin.
Sırada ne var
Geri bildirim widget'ı ile sohbet entegrasyonunu etkinleştirmek için Adım 5: Messenger bağlantısı bölümüne geçin.