Adım 5. Mesajlaşma uygulamasını bağlayın
Geri bildirim geldiğinde anında bildirim almak için ekip mesajlaşma uygulamanızı (Slack, Telegram veya Mattermost) bağlayın. Uyarıları merkezileştirmek, kritik müşteri girdilerini asla kaçırmamanızı sağlar.
Ayarlara erişin
-
Integrations (Entegrasyonlar) bölümüne gidin.
-
Notifications (Bildirimler) bölümünü bulun.
-
Mesajlaşma uygulamanızı seçin.
Bildirimleri etkinleştirin
-
Mesajlaşma uygulamanızı bağladıktan sonra My Notifications (Bildirimlerim) ve Team Notifications (Takım Bildirimleri) bölümlerini açın.
-
Geri bildirim etkinliğini takip etmek için Voting Boards (Oylama Panoları) bildirimlerini etkinleştirin.
Mesajlaşma uygulaması bildirimleri neden önemlidir
Her geri bildirim, gelişim için bir fırsattır. Ancak zamanında görmezseniz, bu fırsat kaybolur.
Gerçek zamanlı uyarılar olmadan:
- Geri bildirimler fark edilmeden beklerken müşteriler göz ardı edilmiş hisseder
- Kritik sorunlar ele alınmadan kalır ve tırmanır
- Yanıt gecikmeleri güvene zarar verir
Mesajlaşma uygulaması bildirimleriyle:
- Geri bildirimler zaten çalıştığınız yere ulaşır
- Hızlı yanıtlar müşteri sadakati oluşturur
- Sorunları büyümeden yakalarsınız
Sırada ne var
Geri bildirim widget'ınız artık hazır. Geri bildirim toplamayı en üst düzeye çıkarmak için En iyi uygulamalar bölümüne bakın.