Uygulama İçi Geri Bildirim Widget Nedir

Uygulama içi geri bildirim widget'ı, kullanıcı içgörülerini tam olarak gerçekleştikleri anda yakalamanıza yardımcı olur. Bu kılavuz, geri bildirim widget'larının ne olduğunu, neden kullanıcı deneyimini iyileştirdiğini ve maksimum etki için ne zaman kullanılmaları gerektiğini açıklar.

Uygulama İçi Geri Bildirim Widget Nedir?

Uygulama içi geri bildirim widget'ı, yazılımınız veya uygulamanızın içine yerleştirilmiş küçük, etkileşimli bir arayüz öğesidir. Kullanıcıların bulundukları sayfadan ayrılmadan düşüncelerini paylaşmalarına, hata bildirmelerine ve iyileştirme önerilerinde bulunmalarına olanak tanır.

Sitenize bir geri bildirim widget'ı eklemek, kullanıcıların sitenizde gezinirken yaşadıkları hayal kırıklığı, memnuniyet ve aralarındaki her şey dahil olmak üzere tüm kullanıcı duygularını, bunları yaşadıkları anda yakalar.

Neden Geri Bildirim Widget Kullanmalısınız?

Uygulama içi geri bildirim widget'larının kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirdiği:

• Minimum kurulum çabası – Ducalis yerleştirme widget'ı sizin tarafınızdan minimum kodlama ve çaba gerektirir.
• Gerçek zamanlı içgörüler – Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için gerçek zamanlı veri toplayın.
• Pazarlama değeri – Bu verileri pazarlama kampanyalarınız için kullanın.
• Sorun teşhisi – Müşterilerin sorunlarını daha derinlemesine inceleyin ve onları elde tutmaya yardımcı olun.
• Daha yüksek görünürlük – Görünür bir geri bildirim düğmesi daha fazla geri bildirime yol açar.
• Daha düşük sürtünme – Kullanıcılar, bir e-posta göndermek veya uzun bir anket doldurmak yerine basit bir widget aracılığıyla geri bildirim sağlama olasılığı daha yüksektir.
• Sayfa gezinmesi yok – Geri bildirim widget'ları mevcut sayfadan ayrılmayı gerektirmez.
• Bağlam farkındalığı – Widget'lar belirli sayfalara yerleştirildiği veya belirli eylemlerle tetiklendiği için, kullanıcıların hangi sayfaya veya özelliğe atıfta bulunduğunu otomatik olarak bilirsiniz.
• Önemli olanı yapın – Geri bildirim toplamak, kullanıcıların gerçekten istediği şeyleri yapmanıza yardımcı olur, varsaydığınız şeyleri değil.

Geri Bildirim Widget'ını Ne Zaman Kullanmalısınız?

Geri bildirim widget'larını şu önemli anlarda kullanın:

• Hedef tamamlandıktan sonra – Kullanıcı kayıt, satın alma veya başlangıç sürecini tamamladığında.
• İlk özellik karşılaşması – Kullanıcı yeni bir özellikle ilk kez karşılaştığında veya kullandığında.
• Kayıp öncesi – Kullanıcı bir aboneliği iptal etmek, hesabını kapatmak veya bir iş akışını terk etmek üzereyken.
• Destek etkileşiminden sonra – Bir destek sohbeti, yardım makalesi görüntüleme veya SSS sayfası ziyaretinden sonra.
• Zorluk sırasında – Kullanıcı bir hata mesajıyla karşılaştığında, başarısız bir eylem gerçekleştirdiğinde veya açık bir zorluk yaşadığında (çoklu denemeler, sayfada uzun süre kalma).
• Büyük sürümlerden sonra – Önemli bir yeni sürüm, yeniden tasarım veya büyük bir özellik güncellemesi yayınladığınızda.

Önemli Noktalar

Geri bildirim widget'ları, kullanıcılarınızı anlamak için güçlü araçlardır, ancak değerleri bunları nasıl kullandığınıza bağlıdır. Bunları, kullanıcıların paylaşacak gerçek içgörülere sahip oldukları anlarda düşünceli bir şekilde kullanın, basit tutun ve kullanıcı zamanına saygı gösterin ve en önemlisi—geri bildirimi gerçekten ürününüzü daha iyi hale getirmek için kullanın.

En iyi geri bildirim widget'ı, en fazla özelliğe veya en gösterişli tasarıma sahip olan değildir. Doğru zamanda doğru soruyu soran ve kullanıcı içgörülerini anlamlı iyileştirmelere dönüştürendir.

Küçük başlayın, neyin işe yaradığını ölçün, öğrendiklerinize göre iyileştirin ve unutmayın: amaç geri bildirim toplamak değil—insanların sevdiği bir şey yapmaktır.