第 5 步：连接消息工具

连接你的团队消息工具（Slack、Telegram 或 Mattermost），以便在收到反馈时获取即时通知。集中化的提醒可确保你不会错过任何关键的客户意见。

访问设置

1. 前往 Integrations（集成）。

2. 找到 Notifications（通知）部分。

3. 选择你的消息工具。

   

启用通知

1. 连接消息工具后，打开 My Notifications（我的通知）和 Team Notifications（团队通知）。

2. 启用 Voting Boards（投票看板）通知以跟踪反馈活动。

   

为什么消息工具通知很重要

每条反馈都是改进的机会。但如果你没有及时看到它，那么这个机会就会消失。

没有实时提醒：

• 当反馈被忽视时，客户会感到被忽略
• 关键问题得不到处理并升级
• 响应延迟损害信任

有了消息工具通知：

• 反馈会直接出现在你的工作平台上
• 快速响应可建立客户忠诚度
• 你可以在问题扩大前发现它们

接下来做什么

你的反馈组件现已设置完成。查看最佳实践，以最大化反馈收集效果。