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Capturar Ideias

Se você tem canais de feedback de produto na sua conta do Slack, você pode transformar o feedback em ideias públicas para o seu Quadro de Ideias. A integração de Ducalis com o Slack permite criar uma ideia pública a partir de um Canal do Slack.

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Visão geral​

  • Ideias podem ser criadas ou editadas usando o Slack em qualquer plano de hi.ducalis.io.

  • Você deve individualmente habilitar e autorizar sua conexão com o Slack antes de poder criar ideias a partir do Slack.

  • Administradores e Membros podem habilitar a integração usando uma conexão pessoal.

Autorizar Ducalis a Acessar seu Espaço de Trabalho do Slack​

  1. Acesse Settings (Configurações).

  1. Em Settings, vá para as configurações de All Voting Boards (Todos os Quadros de Ideias).

  2. Role para baixo até Capture Ideas (Capturar Ideias) e abra o bloco do Slack.

  1. Clique em Connect (Conectar).
  1. Você será redirecionado para a página de autorização. O bot deve ser adicionado a qualquer canal; isso é obrigatório. Se você encaminhar a ideia para Ducalis de um canal onde o Bot não foi adicionado, o bot será adicionado automaticamente durante o processo de criação da ideia.
  1. Clique em Allow (Permitir) para autorizar Ducalis a acessar seu espaço de trabalho do Slack.
  • Em seguida, vá para Integrations > Slack Bot (Integrações > Bot do Slack) e ative o interruptor.
  • Depois disso, você será direcionado para o bot do Slack de Ducalis, onde verá a mensagem de boas-vindas. Você pode começar!

A conexão funciona para toda a organização e se aplica a todos os seus quadros, então você não precisa conectar o bot do Slack toda vez que quiser encaminhar uma ideia.

Criar uma Ideia​

  1. Passe o mouse sobre a mensagem da qual você deseja criar uma ideia e clique em ⋮ More Actions (⋮ Mais Ações).
  1. Clique em Create Idea hi.ducalis.io (Criar Ideia hi.ducalis.io).
  1. Escolha a Organização e selecione o Quadro de Ideias.
  1. Preencha os detalhes.

    • O nome da ideia.

    • A descrição – formate usando seu template de criação de ideia.

  1. Quaisquer anexos disponíveis também serão adicionados, mas apenas de canais públicos do Slack. Confira os disponíveis.

  2. Quando tudo estiver pronto, clique em Create (Criar).

  • Uma mensagem sobre a ideia criada será enviada. Você pode encontrá-la no tópico abaixo da mensagem que você converteu em uma ideia.
  • Você pode ver o link para a ideia no Quadro de Ideias, o usuário atribuído como autor e o status do progresso. Também há informações sobre o status de assinatura do usuário.
  • A ideia será adicionada ao Quadro de Ideias como rascunho. Você pode editar a ideia antes de publicá-la – adicionando etiquetas ou reescrevendo-a usando o Assistente de IA de Ducalis.

Anexos de Mídia Disponíveis​

Ao criar uma ideia a partir do Slack, você pode usar os seguintes anexos de mídia:

  • Imagens e capturas de tela

  • Mensagens de voz (veja como você pode criar ideia por voz e reescrevê-la com IA)

  • Arquivos de vídeo (Nota: Para usar arquivos de vídeo, você precisa entrar em contato conosco via chat. Por padrão, essa opção está desativada.)

Tratamento Diferente de Anexos Entre Tipos de Canais​

No Slack, existem três tipos de canais: públicos, privados e mensagens diretas. O fluxo de trabalho de criação de ideia será diferente dependendo do tipo de canal.

  • Anexos de canais públicos serão incluídos ao criar ideias.

  • Anexos de canais privados não podem ser incluídos ao criar ideias.

  • Anexos de mensagens diretas não podem ser incluídos ao criar ideias.

Notificações de Atualização de Ideia para Usuários​

A mensagem que você deseja converter em uma ideia e encaminhar para Ducalis pode vir de vários autores, como um colega de equipe dos seus chats internos ou um cliente dos chats de suporte externos. Para cada usuário, são necessárias permissões opt-in. Veja como funciona o processo ao criar uma ideia do Slack para Ducalis:

Se o Autor da Ideia For um Assinante do Quadro de Ideias​

  1. Se o autor já for um assinante do Quadro de Ideias (seja um administrador de Ducalis ou um cliente externo), ele receberá uma notificação de que receberá atualizações por e-mail sobre futuras mudanças de status.

  2. Você também receberá uma notificação no tópico do Slack sobre isso, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Se o Autor da Ideia Não For um Assinante do Quadro de Ideias:​

  1. Se o autor da ideia não for um administrador ou assinante do seu Quadro de Ideias, ele receberá uma mensagem do Slack perguntando se deseja assinar e compartilhar seu e-mail com a lista de assinantes.
  • Você receberá uma mensagem no tópico do Slack informando que estamos aguardando a confirmação do usuário sobre sua assinatura.

  • Se o autor confirmar, ele receberá notificações de atualização sobre esta ideia.

  • Caso contrário, o e-mail do autor será excluído do banco de dados e o administrador que criou a ideia será creditado como autor. O autor original não receberá nenhuma notificação.

Desconectar o Slack​

Para desconectar, volte para Capture Ideas (Capturar Ideias) nas configurações de All Voting Board (Todos os Quadros de Ideias) > abra o bloco do Slack > Clique em Disconnect (Desconectar).

Última atualização: Hoje