Ürüne Genel Bakış

Ducalis, müşteri geri bildirimlerini, ekip önceliklendirmeyi ve paydaş iletişimini birbirine bağlayan birleşik bir ürün karar verme platformudur. Tam şeffaflık ve müşteri katılımı ile daha iyi ürün kararlarını daha hızlı alın.

Ducalis nedir?

Ürün ekipleri ortak bir zorlukla karşı karşıyadır: müşterilerden, iç paydaşlardan ve iş hedeflerinden gelen rekabet eden öncelikleri dengelemek. Ducalis, sırada ne inşa edileceğine karar vermek için şeffaf, veriye dayalı bir sistem sağlayarak bu sorunu çözer.

Platform üç birbirine bağlı modülden oluşur:

1. Geri Bildirim ve Oylama — Müşterilerden ve iç ekiplerden fikirler toplayın ve düzenleyin
2. Önceliklendirme — Sırada ne inşa edileceği konusunda puanlayın, değerlendirin ve ekibinizi hizalayın
3. Sürüm İletişimi — Paydaşları otomatik güncellemelerle bilgilendirin

Kim kullanır

Ducalis, kuruluşunuzdaki farklı rollere hizmet eder:

Rol	Birincil kullanım
Ürün yöneticileri	İş listesini önceliklendirme, müşteri geri bildirimlerini toplama, yol haritasını iletme
Geliştirme ekipleri	Teknik eforu değerlendirme, öncelik gerekçesini görme, neyin yayınlandığını takip etme
Müşteri başarısı	Müşteri isteklerini gönderme, özellik durumunu takip etme, güncellemeleri paylaşma
Liderlik	Ekipler arası öncelikleri görüntüleme, teslimat metriklerini takip etme, müşteri ihtiyaçlarını anlama
Pazarlama ekipleri	Planları için tek gerçek kaynağa sahip olma, istekleri ve üretim süreçlerini yönetme

---

Modül 1: Geri Bildirim ve Oylama

Elde ettikleriniz

Her müşteri sesini tek bir yerde yakalayın. Geri bildirim ister destek biletlerinden, mesajlaşma uygulaması konuşmalarından, e-postalardan veya ürününüzün kendisinden gelsin, Ducalis bunları tek ve düzenli bir fikirler iş listesinde birleştirir.

Oylama Panoları

Oylama Panoları, müşterilerin ve ekip üyelerinin fikir gönderdikleri ve oyladıkları sayfalardır.

En güçlü yaklaşım: Oylama Panosunu doğrudan ürününüze gömün.

Ducalis'i uygulamanızın içine widget olarak gömülü hale getirdiğinizde, ürününüzün görünmez bir uzantısı haline gelir. Kullanıcılar geri bildirim gönderir, fikirler hakkında oy verir ve arayüzünüzü hiç terk etmeden özellik durumunu takip eder. Harici bağlantı yok, bağlam değiştirme yok, sürtüşme yok — geri bildirim toplama, ürün deneyiminin doğal bir parçası olarak gerçekleşir.

Bu, ürününüz ile geri bildirim toplama arasındaki sınırları kaldırır. Müşteriler "Bir geri bildirim portalına gitmem gerekiyor" diye düşünmez. Sadece ürününüzün yerel bir özelliği gibi hissettiren bir şeyle etkileşime girerler.

Dağıtım seçenekleri:

• Gömülü widget (önerilen) — Ducalis'i ürününüzün görünmez bir uzantısı yapın
• Bağımsız sayfa — Özel markanızla ayrılmış bir geri bildirim portalı barındırın
• Herkese açık veya özel erişim — Kimlerin fikirleri görüntüleyip gönderebileceğini kontrol edin
• SSO entegrasyonu — Kullanıcıları mevcut kimlik sağlayıcınız aracılığıyla doğrulayın

Voting SDK hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çok kanallı fikir toplama

Müşterilerinizin iletişim kurduğu her yerden fikirler toplayın:

Kanal	Nasıl çalışır
Mesajlaşma uygulaması botları	Otomatik olarak fikir oluşturmak için Telegram, Slack, Mattermost veya Discord'dan mesajları iletin
E-posta yönlendirme	Müşteri e-postalarını takip edilebilir fikirlere dönüştürmek için iletin
Gömülü widget	Ürününüzün arayüzüne bir geri bildirim formu ekleyin
İç gönderimler	Ekip üyeleri müşteriler adına veya iç tartışmalardan fikirler gönderir
Görev Takipçisi iş listesi	Mevcut iş listenizden geri bildirim oluşturun

Farklı kaynaklardan geri bildirim toplama hakkında daha fazla bilgi edinin.

AI destekli işleme

Ducalis, fikir yönetimini kolaylaştırmak için AI kullanır:

• Sesli mesaj transkripsiyonu — Sesli mesajları metin fikirlerine dönüştürün
• Fikir şablonlama — Ham geri bildirimi şablonunuza göre tutarlı bir formatta yeniden yazın
• Kopya tespiti — Oyları birleştirmek için benzer fikirleri belirleyin ve birleştirin

Ducalis AI hakkında daha fazla bilgi edinin.

Geri bildirim nasıl akar

---

Modül 2: Önceliklendirme

Elde ettikleriniz

Görüşleri veriye dayalı ekip kararlarıyla değiştirin. En yüksek sesin kazanması yerine, Ducalis herkesin değerlendirmesini yakalar ve ekibinizin nerede hemfikir olduğunu ve nerede tartışmanız gerektiğini ortaya çıkarır.

Özelleştirilebilir kriterler

Kuruluşunuzun karar verme şekliyle eşleşmesi için kendi puanlama kriterlerinizi tanımlayın:

• Değer kriterleri — Aktivasyon, elde tutma, gelir veya müşteri segmentleri üzerindeki etki
• Efor kriterleri — Backend süresi, frontend süresi, tasarım eforu veya herhangi bir özel faktör
• Ağırlıklı önem — Daha fazla önem taşıyan kriterlere farklı ağırlıklar atayın
• Role dayalı atama — Mühendisler eforu puanlar, ürün yöneticileri iş değerini puanlar

Kriter ayarları ve şablonlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Değerlendirme Pokeri

Ducalis, Planning Poker'den esinlenen "gizli oylama" yaklaşımını kullanır:

1. Puanlar gizli — Ekip üyeleri başkalarının puanlarını görmeden konuları değerlendirir
2. Birlikte açığa çıkarın — Herkes puanladıktan sonra, tüm değerlendirmeleri aynı anda açığa çıkarın
3. Farklılıkları tartışın — Puanlar önemli ölçüde farklılık gösterdiğinde, tartışın ve mutabakata varın

Bu, erken görüşlerin herkesi etkilediği sabitlenme önyargısını önler.

Sprint Planlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Uyum takibi

Uyum göstergesi, ekibinizin nerede hemfikir olduğunu ve nerede tartışmaya ihtiyaç duyulduğunu gösterir:

• Yüksek uyum — Ekip öncelik konusunda hemfikir; güvenle ilerleyin
• Düşük uyum — Önemli anlaşmazlık mevcut; karar vermeden önce tartışın
• Orta uyum — Tartışmak iyi olur, ancak kritik değil

Uyum raporları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Görev takipçisi entegrasyonu

Ducalis, popüler görev takipçileriyle çift yönlü senkronize olur:

Yön	Ne senkronize olur
Görev Takipçisi → Ducalis	Filtrenizle eşleşen konular otomatik olarak önceliklendirme için görünür
Ducalis → Görev Takipçisi	Öncelik puanları, sıralamalar ve bağlantılar özel alanlara geri senkronize olur

Değişiklikler gerçek zamanlı olarak senkronize olur — manuel içe veya dışa aktarma gerekli değildir.

Kullandığınız takipçiyi seçin.

Rapor Panoları

Birden fazla Panodan öncelikleri birleşik bir görünümde toplayın:

• Ekipler arası görünürlük — Tüm ürün alanlarındaki öncelikleri görün
• Çoklu çerçeveler — Farklı ekipler, paylaşılan bir öncelik listesine katkıda bulunurken farklı kriterler kullanabilir
• Kurumsal toplama — Özellik isteklerini, hataları, deneyleri ve teknik borcu tek bir sıralı görünümde birleştirin

Rapor panoları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Matris

Matris sayfası, Konularınızı Değer ve Efor önceliklendirme ızgarasında görüntüler ve Eisenhower metodunu kullanarak öncelikleri belirlemenize yardımcı olur.

Matris, Konuları önceliğe göre kategorilere ayıran dört bölüme ayrılır:

• Birinci bölüm — Yüksek Değer, Düşük Efor: Minimum kaynak ve zamanla yüksek yatırım getirisi sağlayan konular.

• İkinci bölüm — Yüksek Değer, Yüksek Efor: Yüksek yatırım getirisi sağlayan ancak önemli kaynak ve zaman gerektiren konular.

• Üçüncü bölüm — Düşük Değer, Düşük Efor: Minimum kaynak ve zaman gerektiren düşük yatırım getirisine sahip konular.

• Dördüncü bölüm — Düşük Değer, Yüksek Efor: Önemli kaynak ve zaman gerektiren düşük yatırım getirisine sahip konular.

Matris raporu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Önceliklendirme nasıl akar

---

Modül 3: Sürüm İletişimi

Elde ettikleriniz

Geri bildirim döngüsünü otomatik olarak kapatın. Müşterilerin talep ettiği bir özelliği yayınladığınızda, ekibinizin bireysel e-postalar yazmasına gerek kalmadan onlar bundan haberdar olur.

Otomatik sürüm notları

Yayınlanan çalışmaya göre otomatik olarak sürüm notları oluşturun:

• Duruma dayalı otomasyon — Bir görev takipçisi konusu "Tamamlandı"ya geçtiğinde, sürüm notu oluşturulur
• AI destekli yazma — Ducalis, konu ayrıntılarından ve yorumlardan duyuruyu taslak olarak hazırlar
• Şablon tutarlılığı — Tüm notlar tanımlanmış formatınızı ve tonunuzu takip eder

Sürüm Notları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kişiselleştirilmiş bildirimler

Oylayanlar, talep ettikleri şeylerle ilgili güncellemeler alır:

• "Siz istediniz, biz teslim ettik" — Oy veren müşteriler, geri bildirimlerine göre tam olarak neyin yayınlandığını görür
• Aboneye özel güncellemeler — Farklı müşteri segmentleri farklı duyurular alır
• Çok kanallı teslimat — E-posta, uygulama içi veya gömülü widget aracılığıyla bildirimler

Oylayanlarınızın hangi bildirimleri aldığını öğrenin.

Herkese açık değişiklik günlüğü

Markalı bir değişiklik günlüğü sayfasıyla ilerlemeyi herkese açık olarak paylaşın:

• Özel markalama — Ürününüzün tasarımıyla eşleşsin
• Gömülebilir widget — Değişiklik günlüğünü ürününüzün içine ekleyin
• Müşteri aboneliği — Kullanıcılar otomatik olarak güncellemeleri almak için abone olur

Değişiklik günlüğü sayfası hakkında daha fazla bilgi edinin.

Durum otomasyonu

Ducalis'i dağıtım hattınıza bağlayın:

Tetikleyici	Eylem
Görev takipçisi durum değişikliği	Fikir durumu otomatik olarak güncellenir
CI/CD webhook	Kod production'a dağıtıldığında sürüm notları yayınlanır
Manuel geçersiz kılma	Herhangi bir otomatik bildirimi düzenleyin veya geciktirin

Durum otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.

İletişim nasıl akar

---

Her şey nasıl bağlanır

Üç modül sürekli bir geri bildirim döngüsü oluşturur:

1. Toplayın — Müşteriler Oylama Panoları veya destek kanalları aracılığıyla fikir gönderir
2. Önceliklendirin — Ekibiniz, paylaşılan kriterleri kullanarak fikirleri iç planlarla birlikte değerlendirir
3. İnşa edin — En önemli öncelikler görev takipçinize senkronize olur ve geliştirmeye girer
4. İletişim kurun — Tamamlanan özellikler, bunları talep eden herkese bildirimleri tetikler
5. Tekrarlayın — Müşteriler etkilerini görür, güven oluşturur ve daha fazla geri bildirim vermeyi teşvik eder

---

Gerçek dünya sonuçları

Ducalis kullanan kuruluşlar, karar verme hızı ve ürün teslimatında ölçülebilir iyileştirmeler bildiriyor.

Kurumsal perakende vaka çalışması

Birden fazla ürün ekibine sahip büyük bir perakende şirketi, elektronik tablo tabanlı önceliklendirmeyi değiştirmek için Ducalis'i uyguladı:

Metrik	Önce	Sonra	İyileştirme
Yıllık planlama süresi	18 hafta	2 hafta	9 kat daha hızlı
Teslim süresi	Temel	%40 azalma	%40 azalma
Teslimat döngüsü	Temel	%50 azalma	%50 daha hızlı
Özellik etkisi	Temel	5 kat	5 kat daha etkili

Temel sonuçlar:

• Ekip puanlaması gerçekten gerekli olmadıklarını ortaya çıkardıktan sonra düşük değerli iş listesi öğelerini ortadan kaldırdı
• Senkron tartışmaları asenkron değerlendirmeyle değiştirerek toplantı süresini azalttı
• Yayınlanan özelliklerdeki geri bildirim döngüsünü kapatarak müşteri memnuniyetini artırdı

---

Başlarken

Ducalis'den üç aşamada değer elde edin:

Aşama 1: Geri bildirim toplayın

1. Ürününüz için bir Oylama Panosu oluşturun
2. Widget'ı ürününüze gömün veya pano bağlantısını müşterilerle paylaşın
3. Destek kanallarınızı bağlayın (mesajlaşma uygulamaları, e-posta)

İşte geri bildirim toplama hakkında adım adım kılavuz.

Aşama 2: İş listenizi önceliklendirin

1. Görev takipçinizi bağlayın
2. Önceliklendirme kriterlerinizi tanımlayın
3. Ekibinizi en önemli konuları değerlendirmeye davet edin

İşte iş listesi önceliklendirme hakkında adım adım kılavuz.

Aşama 3: İletişimi otomatikleştirin

1. Durum otomasyon kurallarını yapılandırın
2. Sürüm notu şablonlarını ayarlayın
3. Müşteri bildirimlerini etkinleştirin

İşte Sürüm Notları oluşturma hakkında adım adım kılavuz.