跳过评估
由于各种原因,你可能希望跳过某些工单的评估,稍后再评估它们,而专注于少数几个工单。Ducalis 允许你跳过某些任务,同时不影响评估流程的整体进度。
在本文中,我们将向你展示如何:
-
在评估时跳过工单。
-
恢复已跳过工单的评估。
评估期间跳过工单
-
在评估时,要跳过某个工单,将鼠标悬停在该工单行的最右侧,点击 Next(下一个)图标,或使用键盘快捷键 CTRL/OPT + Shift + →。
-
当你跳过一个工单时,它将被移动到 Scores(评分)选项卡。页面底部会出现一个提示,告知你跳过的工单已移至 Scores,并提供 undo(撤销)选项。
恢复已跳过工单的评估
-
在 Scores(评分)选项卡下查看所有已评估和跳过的工单。
-
跳过的工单会显示破折号(–)而不是评分。
- 要恢复已跳过工单的评估,点击 Previous(上一个)图标。
- 该任务将被移回 Evaluation(评估)选项卡。页面底部会出现一个提示,告知你恢复的工单已移回 Evaluation,并提供 undo(撤销)选项。
- 前往 Evaluation(评估)选项卡开始为该工单进行优先级评估。
代表团队成员撤销跳过
管理员可以代表其团队成员 撤销跳过(Undo Skip),将已跳过的工单放回重新评估。当已跳过的工单被编辑并需要重新评估时,此功能非常有用。
你可以:
-
为单个用户撤销跳过。
-
为所有跳过评估该工单的用户撤销跳过。
评估进度报告
团队成员跳过的工单数量将显示在评估进度报告中。
