产品概览
Ducalis 是一个统一的产品决策平台，连接了客户反馈、团队优先级排序和利益相关者沟通。更快地做出更好的产品决策，实现完全透明和客户参与。
什么是 Ducalis？
产品团队面临一个共同的挑战：在来自客户、内部利益相关者和业务目标的竞争性优先级之间取得平衡。Ducalis 通过提供一个透明的、数据驱动的系统来决定下一步构建什么，解决了这个问题。
该平台由三个相互关联的模块组成：
- 反馈和投票——从客户和内部团队收集和组织想法
- 优先级排序——对下一步要构建的内容进行评分、评估并达成团队一致
- 发布沟通——通过自动更新让利益相关者了解最新情况
谁在使用
Ducalis 为组织中的不同角色提供服务：
| 角色 | 主要用途 |
|---|---|
| 产品经理 | 对待办事项进行优先级排序、收集客户反馈、沟通路线图 |
| 开发团队 | 评估技术投入、查看优先级理由、跟踪发布内容 |
| 客户成功 | 提交客户请求、跟踪功能状态、分享更新 |
| 管理层 | 查看跨团队优先级、跟踪交付指标、了解客户需求 |
| 营销团队 | 拥有一个规划的唯一真实来源，管理请求和生产流程 |
模块 1：反馈和投票
你能获得什么
在一个地方捕获每一个客户声音。无论反馈来自支持工单、消息对话、邮件还是你的产品本身，Ducalis 都将其整合到一个有序的想法待办事项中。
投票看板
投票看板是客户和团队成员提交想法并为之投票的页面。
最强大的方法：将投票看板直接嵌入到你的产品中。
当你将 Ducalis 作为组件嵌入到应用程序中时，它成为你产品的无形扩展。用户提交反馈、为想法投票并跟踪功能状态，而无需离开你的界面。没有外部链接，没有上下文切换，没有摩擦——反馈收集自然地成为产品体验的一部分。
这消除了你的产品和反馈收集之间的界限。客户不会想"我需要去反馈门户"。他们只是与感觉像你产品原生功能的东西进行交互。
部署选项：
- 嵌入式组件（推荐）——使 Ducalis 成为你产品的无形扩展
- 独立页面——托管一个带有自定义品牌的专用反馈门户
- 公开或私密访问——控制谁可以查看和提交想法
- SSO 集成——通过现有身份提供商对用户进行身份验证
了解更多关于 Voting SDK 的信息。
多渠道想法捕获
从客户沟通的任何地方收集想法：
| 渠道 | 工作方式 |
|---|---|
| 消息机器人 | 从 Telegram、Slack、Mattermost 或 Discord 转发消息以自动创建想法 |
| 邮件转发 | 转发客户邮件将其转换为可跟踪的想法 |
| 嵌入式组件 | 在产品界面中添加反馈表单 |
| 内部提交 | 团队成员代表客户或从内部讨论提交想法 |
| 任务管理工具待办事项 | 从现有待办事项创建反馈 |
了解更多关于从不同来源收集反馈的信息。
AI 驱动的处理
Ducalis 使用 AI 简化想法管理：
- 语音消息转录——将音频消息转换为文本想法
- 想法模板化——根据你的模板将原始反馈重写为一致的格式
- 重复检测——识别并合并相似的想法以整合投票
了解更多关于 Ducalis AI 的信息。
反馈如何流转
模块 2：优先级排序
你能获得什么
用数据驱动的团队决策取代意见。Ducalis 不是让声音最大的人获胜，而是捕获每个人的评估并揭示团队达成一致的地方——以及需要讨论的地方。
可自定义的标准
定义你自己的评分标准以匹配组织的决策方式：
- 价值标准——对激活、留存、收入或客户细分的影响
- 投入标准——后端时间、前端时间、设计投入或任何自定义因素
- 加权重要性——为更重要的标准分配不同的权重
- 基于角色的分配——工程师对投入进行评分，产品经理对业务价值进行评分
评估扑克
Ducalis 使用受 Planning Poker 启发的"秘密投票"方法：
- 评分隐藏——团队成员在不看到其他人评分的情况下评估工单
- 一起揭晓——一旦每个人都评分，同时揭晓所有评估
- 讨论差异——当评分出现明显分歧时，讨论并达成共识
这可以防止锚定偏差，即早期意见影响其他所有人。
了解更多关于迭代规划的信息。
一致性跟踪
一致性指标显示团队达成一致的地方以及需要讨论的地方：
- 高度一致——团队对优先级达成一致；充满信心地继续
- 一致性低——存在显著分歧；在做决定前进行讨论
- 中度一致——适合讨论，但不是关键
了解更多关于一致性报告的信息。
任务管理工具集成
Ducalis 与流行的任务管理工具进行双向同步：
| 方向 | 同步内容 |
|---|---|
| 任务管理工具 → Ducalis | 与你的筛选条件匹配的工单会自动显示以进行优先级排序 |
| Ducalis → 任务管理工具 | 优先级评分、排名和链接同步回自定义字段 |
更改实时同步——无需手动导入或导出。
报告项目
将多个项目的优先级聚合到统一视图中：
- 跨团队可见性——查看所有产品领域的首要优先级
- 多个框架——不同的团队可以使用不同的标准，同时贡献到共享的优先级列表
- 企业汇总——将功能请求、缺陷、实验和技术债务合并到一个排名视图中
了解更多关于报告项目的信息。
矩阵
矩阵页面在价值 vs 投入优先级网格中显示你的工单，帮助你使用艾森豪威尔方法识别首要优先级。
矩阵分为四个象限，按优先级对工单进行分类：
-
第一象限——高价值、低投入：以最少的资源和时间提供高 ROI 的工单。
-
第二象限——高价值、高投入：提供高 ROI 但需要大量资源和时间的工单。
-
第三象限——低价值、低投入：需要最少资源和时间的低 ROI 工单。
-
第四象限——低价值、高投入：需要大量资源和时间的低 ROI 工单。
了解更多关于矩阵报告的信息。
优先级排序如何流转
模块 3：发布沟通
你能获得什么
自动关闭反馈循环。当你发布客户请求的功能时，他们会听到——无需你的团队编写单独的邮件。
自动化版本说明
根据已发布的工作自动生成版本说明：
- 状态驱动的自动化——当任务管理工具工单移至"完成"时，版本说明会自动生成
- AI 辅助写作——Ducalis 根据工单详情和评论起草公告
- 模板一致性——所有说明都遵循你定义的格式和语气
了解更多关于版本说明的信息。
个性化通知
投票人收到与他们请求内容相关的更新：
- "你提出，我们实现"——投票的客户会根据他们的反馈准确看到发布的内容
- 订阅者特定更新——不同的客户细分收到不同的公告
- 多渠道交付——通过邮件、应用内或嵌入式组件发送通知
了解你的投票人会收到什么通知。
公开更新日志
通过品牌更新日志页面公开分享进展：
- 自定义品牌——匹配你产品的设计
- 可嵌入组件——在产品中添加更新日志
- 客户订阅——用户订阅以自动接收更新
了解更多关于更新日志页面的信息。
状态自动化
将 Ducalis 连接到你的部署流程：
| 触发器 | 操作 |
|---|---|
| 任务管理工具状态更改 | 想法状态自动更新 |
| CI/CD webhook | 当代码部署到生产环境时发布版本说明 |
| 手动覆盖 | 编辑或延迟任何自动通知 |
了解更多关于状态自动化的信息。
沟通如何流转
一切如何连接
三个模块形成一个持续的反馈循环：
- 收集——客户通过投票看板或支持渠道提交想法
- 排序——你的团队使用共享标准评估想法以及内部计划
- 构建——首要优先级同步到你的任务管理工具并进入开发
- 沟通——已完成的功能触发通知给所有请求它们的人
- 重复——客户看到他们的影响，建立信任并鼓励更多反馈
真实世界的成果
使用 Ducalis 的组织报告了在决策速度和产品交付方面的可衡量改进。
企业零售案例研究
一家拥有多个产品团队的大型零售公司实施了 Ducalis，以取代基于表格的优先级排序：
| 指标 | 之前 | 之后 | 改进 |
|---|---|---|---|
| 年度规划时间 | 18 周 | 2 周 | 快 9 倍 |
| 前置时间 | 基准线 | -40% | 减少 40% |
| 交付周期 | 基准线 | -50% | 快 50% |
| 功能影响 | 基准线 | 5 倍 | 影响力提升 5 倍 |
关键成果：
- 在团队评分揭示实际上不需要它们之后，消除了低价值的待办事项
- 通过用异步评估取代同步讨论减少了会议时间
- 通过在已发布功能上关闭反馈循环提高了客户满意度
开始使用
分三个阶段从 Ducalis 获得价值：
阶段 1：收集反馈
- 为你的产品创建投票看板
- 在产品中嵌入组件，或与客户分享看板链接
- 连接你的支持渠道（消息工具、邮件）
这是关于收集反馈的分步指南。
阶段 2：对待办事项进行优先级排序
- 连接你的任务管理工具
- 定义你的优先级排序标准
- 邀请你的团队评估首要工单
这是关于待办事项优先级排序的分步指南。
阶段 3：自动化沟通
- 配置状态自动化规则
- 设置版本说明模板
- 启用客户通知
这是关于创建版本说明的分步指南。