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用例：评估流程中的角色

有效的优先级排序需要从业务和技术角度评估任务。每个团队成员根据其特定角色和专业知识评估任务。

详细了解如何根据用户的角色视角为其分配标准。

按用户角色分配标准

除了使用标准评估工单之外，你还需要一个一致的流程来保持优先级排序质量。本文定义了评估流程中每个用户角色的职责。

用户角色和职责​

在团队成员之间分配明确的职责，以实现透明且成功的优先级排序流程。

项目团队负责人​

监督整个项目优先级排序流程。

职责：

  • 批准最终的项目配置（标准、评估人、待办事项工单、优先级排序截止日期）
  • 可以编辑所有内容：标准、评估人、评分、最终评分
  • 提供所有人都信任的最终决策
  • 所有团队成员都可以看到对标准或最终评分的修改

特殊能力： 可以创建类似"客观紧迫性"的标准来覆盖所有其他优先级排名。

示例操作：

  1. 分析提议的标准，并根据需要添加或删除它们。

    了解如何创建标准。

  2. 根据专业知识和经验为评估人分配评估标准。

    了解如何为评估人分配标准。

  3. 设置完成评估和任务优先级排序的截止日期。

协调人​

连接业务和技术视角的用户——通常是 Scrum Master。你可以分配两名协调人：一名负责业务标准，一名负责技术标准。

职责：

  • 识别缺失的信息或替代解决方案
  • 解决团队在评估中的不一致，并在评估人之间找到共识
  • 可以覆盖最终评分以解决分歧
协调人解决一致性问题

示例操作：

  • 主持关于评估中不一致领域的讨论
  • 向评估人提问，以了解他们的观点和论据
  • 提出解决任务的替代方法以达成共识

了解如何设置协调人角色。

标准管理员​

管理组织的标准库。确保标准与公司目标保持相关。

职责：

  • 根据需要改进和更新评分量表、描述和标准权重
  • 使用全局标准管理部分统一管理所有项目的标准
  • 在整个组织范围内修改描述、评分量表和权重
全局标准管理界面

示例操作：

评估人​

根据专业知识分配标准："在现场讨论中，你会向谁询问关于任务的这个问题？"

职责：

  • 根据分配的标准、评分量表和经验评估任务
评估人评估工单

示例操作：

包含用户职责的评估流程​

遵循以下具有明确定义角色的分步流程：

  1. 项目团队负责人为评估人分配评估标准，并设置优先级排序截止日期。

  2. 评估人使用分配的标准和提供的评分量表评估待办事项。

  3. 协调人协助解决评估人之间的冲突，并澄清任务信息以找到共识。

  4. 标准管理员监控标准的相关性，并根据需要调整评分量表。

  5. 项目团队负责人审查评估结果并批准最终优先级排序。

最佳实践​

  1. 首先使用此模型评估 10-20 个任务，以收集反馈并调整标准和流程。

  2. 与团队讨论第一次迭代的结果和流程机制。

  3. 根据反馈调整优先级排序流程：修改标准（描述、权重、量表、评估人）。

  4. 解决各个任务中的提问，并从待办事项中添加、编辑或删除任务。

反复迭代多次，直到你的团队找到与公司目标匹配的公式。

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